to read complaints and reviews, or file yours.Sleep Soft Yanıltıcı Reklam, Hatalı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi
Sleep Soft’tan internet üzerinden Sleep Soft comfortfit Horlama ve Diş Sıkmaya Karşı Kişiye Özel Şekillendirilebilir Ağızlık ürününü tek kişilik paket olarak 5.10.2026 tarihinde 799 TL bedelle sipariş verdim. Reklamda gösterilen ürünle siparişten sonra elime ulaşan ürünün birbiriyle hiçbir benzerliği yok, tamamen farklı bir ürün gönderdiler.
Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Sadece bir kez “iade talebiniz alındı” şeklinde otomatik bir cevap geldi, bunun dışında defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi, ne iade süreci başlatıldı ne de bilgilendirme yapıldı. Ayrıca “Sorularınız varsa bu e-postayı yanıtlayın veya d*****@sleepsoft.net adresinden bizimle iletişime geçin” denilmesine rağmen mail yoluyla yaptığım hiçbir başvuruya da geri dönüş yapılmadı.
Reklamdaki ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Reklamda gösterilenle uyumlu ürün gönderilmesini ya da ödediğim 799 TL tutarın derhal hesabıma iadesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sleep Soft marka horlama önleyici aparatı 5.10.2026 tarihinde kendi sitesi üzerinden sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle ve vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, görselle hiç alakası olmayan bambaşka bir aparat gönderdiler.
Firma ile e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, maillerime cevap verilmiyor. Üründen memnun kalmadığım ve görselde tanıtılan ürünün gönderilmediği açık olduğu için, siparişe ilişkin ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme durumunun incelenmesini talep ediyorum.
