Stokta Olmayan Krampon Siparişi Onaylandı, Maç İçin Gecikme Ve İade

25 Ekim saat 21.00 civarında Slazenger online sitesinden bir adet krampon siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve sitede özellikle 24 saatte kargo vaadi yazıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım çünkü iki gün sonra maçım var ve bu kramponu o maçta giymeyi planlıyordum.

Bugün 30 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. İki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün stokta olmadığını ve para iadesi yapılacağını söylediler. Stokta olmayan ürünü sistemin satışa açması ve siparişi onaylaması, ardından günlerce oyalayıp sonunda “stok yok, iade yapacağız” denmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ben bu süreçte Slazenger markasına güvenerek zaman ve fırsat kaybettim. İki gün sonra oynayacağım maçta giymek için aldığım kramponu, bu geç ve hatalı bilgilendirme yüzünden kullanamayacağım. Yazıklar olsun, gerçekten başka söyleyecek söz bulamıyorum. Allah hakkımı sizden alsın.

Ödemeyi 1102 TL olarak kartla yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın ciddiyetini dikkate alarak, süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, sistemdeki bu stok ve onaylama sorununun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.