24 Saat Teslimat Sözü Aşılmadı, Siparişim Kargoya Verilmedi

Slazenger’in kendi internet sitesinden pazartesi günü ts0510*****53 numaralı bir çift krampon siparişi verdim. Sitede ürün sayfasında 24 saatte kargo ibaresi yer almasına rağmen, kredi kartı ile 1.268,81 TL ödeyerek verdiğim siparişim bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradım ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı ve sipariş durumumda değişiklik görünmüyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bana net bir teslimat tarihi bildirilmesini, aksi durumda istersem sipariş iptali ve ücret iadesi sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.