Slazenger’da İade Sonrası Hediye Çeki Kullanılamıyor

Slazenger’in internet sitesinden dün iki adet ayakkabı satın aldım. Toplam tutar 2.200 TL idi ve siteye kayıt olduğum için 350 TL’lik hediye çeki tanımlandı, bu çekle birlikte ödeme tutarı 1.850 TL’ye düştü. Daha sonra ürünlerin ikisini de bana hiç ulaşmadan iade ettim ve siparişime ait ts14102832019 numaralı kaydım bulunmaktadır.

İade işlemleri tamamlandıktan sonra ayakkabılardan birini sadece numara/değişim sebebiyle tekrar satın almak istediğimde, ilk alışverişimde kazandığım 350 TL’lik hediye çekini yeni alışverişimde kullanamayacağım söylendi. Ürünler bana hiç ulaşmadan iade edilmiş olmasına ve aynı siteden tekrar alışveriş yapmak istememe rağmen hediye çekimin kullanımına izin verilmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm veya istisna sunulmadı, talebim net bir şekilde reddedildi.

İlk alışverişimde tanımlanan 350 TL’lik hediye çeki kodumun tekrar kullanıma açılmasını ve yeni yapacağım alışverişte bu kodu sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Kampanya şartları doğrultusunda, müşteri memnuniyeti gözetilerek bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.