Slazenger'den Gelen Hatalı Ayakkabının Kampanya Koşullarıyla Değişimi İsteniyor

Slazenger’in kendi internet sitesi olan slazenger.com.tr üzerinden 26.09 tarihinde 1+1 kampanyasıyla Ademar outdoor ayakkabı satın aldım. 2.10.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ayakkabılardan biri kutudan lekeli şekilde çıktı. 2.040 TL’lik ayakkabıyı kampanya nedeniyle 1.020 TL’ye almıştım.

Durumu fark eder etmez site üzerinden/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben sadece aynı ayakkabının lekesiz, hatasız olanının gönderilmesini talep etmeme rağmen iade süreci sonunda para iadesi yapılmış. Böyle olunca kampanyadaki ana ürün iptal olmuş, yanında aldığım diğer ürünler ise bana kalmış ve onları normalde kampanyayla almam gerekirken fiilen parasını ödemiş duruma düştüm.

Benim beklentim, ilk siparişimde olduğu gibi aynı modeli, aynı kampanya koşulları korunarak, lekesiz ve hatasız bir şekilde yeniden göndermeleri. Hatalı çıkan ürünün bedel iadesiyle geçiştirilmek yerine, kampanya hakkımın ve satın alma koşullarımın aynen korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.