Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

15.03.2026 tarihinde saat 00.59’da Slazenger’in resmi sitesi olan slazenger.com.tr üzerinden toplam 1.900 TL tutarında, iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TS15032550028’dir. Ürünleri özellikle bayramda giymek için aldım ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bugün saat 15.00 sularında müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak tarafıma sadece “şu an yoğunluk var, isterseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz” şeklinde hazır cevaplar verildi. Ne net bir tarih paylaşıldı ne de gerçekten çözüm üretmeye yönelik bir çaba gösterildi. Yoğunluk bahane edilerek sürecin uzatılması ve müşteriye tek seçenek olarak iptalin sunulması, Slazenger gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesiyle kesinlikle uyuşmuyor. Madem yoğunluk var, o zaman buna göre sipariş alımı ve teslimat süreci planlanmalıydı.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, bir an önce kargoya verilerek bayramdan önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.