Siparişim Hazırlıkta Uzun Süre Kalıyor, Slazenger'dan Açıklama Alamıyorum

15.03.2026 tarihinde saat 11:04’te Slazenger’in kendi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya dahi verilmedi. Bu kadar uzun sürede hâlâ hazırlık aşamasında gözükmesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Sipariş numaram TS15032550765’tir. Şu an müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ve hatta bekliyorum, ancak bu kadar gecikmenin neden yaşandığı ve siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ilgili ayakkabının en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün makul süre içinde kargoya verilmemesi veya süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi paylaşılmaması halinde siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep edeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı çevreme önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.