Ayakkabı Siparişim Bayram Öncesinde Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

15.03.2026 tarihinde Slazenger’in kendi internet sitesi üzerinden, bayram için hem oğluma hem kendime ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram **** olup, ödemenin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bayram yoğunluğundan dolayı gecikme olduğu söylendi, fakat ne net bir gönderim tarihi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Benim için ayakkabının geç gelmesi çok önemli olmasa da, oğlumun bayramda eski ayakkabısıyla gezmek zorunda kalmasına neden oldular. Bayram yoğunluğu olacağı önceden belli iken buna göre tedbir almamak tamamen firmanın sorumluluğundadır ve bu durumun müşteri memnuniyeti ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşattığınız bu mağduriyetin de tarafıma açıklanmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum.