Açılmamış Saat Değişim Talebim Reddedildi, Müşteri Odaklı Yaklaşım Bekliyorum

Bugün Diyarbakır C***** K****** Park AVM’deki Gençallar mağazasından Slazenger marka bir saat satın aldım. Ürünü Gençallar taksidiyle 11.215 TL bedelle aldım ve 2.250 TL peşin ödeme yaptım. Saatin kutusunu bile açmadan, ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra mağazaya geri dönerek değişim talebinde bulundum.

Ancak mağaza çalışanları, “aksesuarlarda değişim yok” diyerek talebimi reddetti. Ürünü hiç kullanmamış olmama, kutusunu dahi açmamış olmama ve üzerinden sadece 1 saat gibi çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kutu açılmamış, sıfır durumdaki bu ürün için değişim talebimin kabul edilmesini, mağazanın bu konuda daha müşteri odaklı ve esnek bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.