24 Saat Kargo Sözünün İhlali Ve Sürekli Gecikme

27 Nisan tarihinde Slazenger’in kendi web sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Sitede verilen reklam ve bilgilendirmelerde siparişlerin 24 saat içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilen herhangi bir siparişim yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana siparişimin bugün kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen yine herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de taahhüt edilen 24 saatlik kargolama süresinin bu kadar aşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Slazenger’den, yaşanan gecikme ve bilgi kirliliği için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve siparişimin hiç vakit kaybetmeden, derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.