24 Saat Kargo Sözü Tutulmadı, Doğum Günü Siparişi Gecikti

Slazenger internet sitesi üzerinden 2 gün önce çocuğumun doğum günü için bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede ürünün 24 saat içinde kargolanacağı açıkça yazıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram ts0505*****40, ödemeyi banka kartımla 1.999 TL olarak yaptım. Ödeme anında kartımdan hemen çekim yapılırken, aynı hız ve özenin siparişin hazırlanması ve kargolanması konusunda gösterilmemesi beni çok rahatsız etti. Çocuğumun doğum günü bu ayın 8’i Cuma günü ve bu tarihe yetişmesini beklerken, şu an yetişmeyeceği anlaşılıyor.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım ancak son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Hazır kalıp cümlelerle geçiştirilip zaman zaman böyle durumlar olabildiği söylendi, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. 24 saatte kargo sözü verip bu sözü tutmayacaksanız, bu kadar reklam yapmanın ve insanları beklentiye sokmanın anlamını gerçekten anlayamıyorum.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.