Skywell ET5 Direksiyon Sorunu Ve Servis Gecikmesi

* Skywell ET5 2023 model aracımın direksiyonunda, henüz 19.000 km'de iken takılmalar başladı. Bunun üzerine Skywell Ulu Motor'u arayarak en yakın servislerinin Adana'da olduğunu öğrendim. 30.10.2024 tarihinde Adana Skywell Enderboğa servisine gittiğimde, servis danışmanı ve usta ile yola çıktık. Direksiyonda sorun olduğu ve bunun kronik bir sıkıntı olduğu belirtilerek kayıt açılacağı ve garantiden değiştirileceği bilgisi verildi.
* Kasım ayının ilk haftası, değişimin onaylandığı ve 1 ila 1.5 ay içinde gelebileceği, duruma göre de gecikebileceği söylendi.
* Bu süre zarfında direksiyondaki takılmalar giderek artmaya başladı. Günlük işe gidip gelirken ve çocuklarımızı okula bırakırken kullandığımız için birkaç kez direksiyondaki takılma ve sertleşmeden dolayı kaza tehlikesi atlattık.
* 18 Aralık 2024 günü Skywell Ulu Motor Genel Distribütör firma ile görüşmemizde, artık direksiyon ile sıkıntılar yaşadığımızı, sürüş esnasında takılmalar olduğunu ve trafik güvenliğini tehlikeye düşürdüğünü belirttik. 2025 Ocak ayı ortası veya sonuna geleceği bilgisi verildi.
* Bugün, yani 17 Ocak 2025 günü, Ulu Motor'dan O****** Bey ile görüştüğümde, parçanın Mart ayında gelebileceğini ve sırayla takılacağını, sıra gelirse aracımda takılabileceğini söylediler. Artık resmen müşterilerini oyalama politikası güden ve markasına sahip çıkmayan bir distribütör firma ne kadar denetleniyor bilmiyorum. Lakin normalde Ticaret Bakanlığı'nın belirttiği azami tamir süresi otomobiller için 45 iş günüdür. Servisin parçayı temin etme süresi ise azami süreyi çok fazla aşmıştır. Gerek buradan gerekse sosyal medya üzerinden ayrıca göndereceğim sorunu gösteren video ve resimleri tebligat ile eski traktörlerin direksiyonu gibi dönmeyen, takılan bu kronik sıkıntıyı kendisi ve servisleri dahi kabul eden firma neden elinde parça bulundurmaz ve aylarca müşterisini mağdur eder? Olası bir kaza durumunda nasıl altından kalkacak?