Ulu Motor’un Hatalı Tanı, Fahiş Ücretlendirme Ve 22.000 TL Masraf İadesi Talebi

Skywell et5 Legend aracımda yaşadığım şarj olmama sorunu nedeniyle Bursa’daki yetkili servis Canfa’ya başvurdum. Yapılan kontroller ve İstanbul’daki distribütör firma Ulu Motor ile yapılan görüşmeler sonucunda, sorunun ancak İstanbul’da çözülebileceği söylendi ve aracım 09 Mayıs 2026 tarihinde kurtarıcı ile Bursa’dan İstanbul Ulu Motor’a gönderildi.

Aracım yaklaşık 25 gün boyunca İstanbul’da Ulu Motor’da kaldı. Tüm bu bekleme sürecinin sonunda bana arızanın cdu isimli parçadan kaynaklandığı ve bu parçanın işçilik ve KDV dahil 436.000 TL tutarında olduğu bildirildi. Bu bedelin fahiş derecede yüksek olması sebebiyle teklifi kabul etmedim. Buna rağmen benden KDV dahil 6.000 TL arıza tespit ücreti tahsil edildi ve aracım tekrar İstanbul’dan Bursa’ya gönderildi. Bu süreçte ayrıca Bursa–İstanbul arası kurtarıcı hizmeti için de 16.000 TL ödemek zorunda kaldım.

Sonrasında kendi çabalarım ve bir tanıdığımın desteği ile aynı cdu parçasının sıfırını 115.000 TL’ye temin ettik ve araca taktırdık, ancak araç yine şarj almadı. Ulu Motor ile tekrar iletişime geçtiğimizde bu kez evcc iletişim modülü isimli başka bir parçanın da arızalı olabileceği, ona da bakılması gerektiği söylendi. Yani hem sorunu doğru şekilde tespit edemediler, hem de ilk aşamada bana önerilen 436.000 TL’lik masrafı kabul etseydim bile aracımın yine düzelmeme ihtimali olduğunu fiilen görmüş oldum.

Nihayetinde arızayı Ulu Motor’un değil, kendi imkanlarımızla ve farklı yollardan temin ettiğimiz yedek parçalarla biz tespit edip çözdük ve aracım şu an sorunsuz şekilde şarj alıyor. Ulu Motor’un bu süreçte verdiği hatalı ve eksik hizmet nedeniyle hem gereksiz yere zaman kaybettim hem de boşu boşuna ciddi masraf yaptım.

Bu nedenle, gereksiz yere ödediğim 16.000 TL tutarındaki kurtarıcı ücretinin ve hiçbir işe yaramayan, yanlış tespit sonucu tahsil edilen 6.000 TL arıza tespit bedelinin Ulu Motor tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı yönlendirme ve fahiş fiyatlandırmalar nedeniyle gerekli adli ve idari incelemelerin yapılmasını istiyorum.