to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model bir Skywell et5 araç sahibiyim. 28 Aralık 2025 tarihinde aracımın dahili şarj ünitesi (obc) arızalandı ve bunun sonucunda aracın şarj edilmesi imkansız hale geldi. Aracım o tarihten bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır Ankara Söğütözü'nde bulunan yetkili servis Ulu Motor’da beklemektedir.
Aracı servise götürdüğümde arıza tespiti yapıldı ve servis danışmanı obc ünitesinin arızalı olduğunu teyit etti. Bana, bu parçanın sipariş edilerek batarya ve bileşenleri için geçerli olan 8 yıllık garanti kapsamında değiştirileceği sözlü olarak açıkça ifade edildi. Bu kapsamda açılan iş emri numarası Ankara-261225-014’tür.
Ancak 15 Ocak 2026 tarihinde aynı danışman beni arayarak, genel merkezin garanti talebimi reddettiğini bildirdi. Gerekçe olarak ise benim sözde “zorunlu 12 aylık periyodik bakımı kaçırmış olmam” gösterildi. Bu iddia, tamamen gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı bir gerekçedir. Araç alımı sırasında ve tüm danışmalarda, periyodik bakımın her 20.000 km’de bir yapıldığı bana net şekilde bildirildi ve hiçbir aşamada şarj ünitesi gibi kritik bir parçanın arızalanması için geçerli olabilecek ek ve zorunlu bir “12 aylık” bakım şartından bahsedilmedi. Üstelik aracımın kilometresi halen 20.000 km’nin oldukça altındadır.
Neredeyse yeni sayılabilecek bir aracın yüksek maliyetli bir garanti onarımını reddetmek için, daha önce tarafıma açıkça belirtilmemiş ve sonradan öne sürülen bir bahanenin kullanılması hem tüketici haklarımın ihlali niteliğindedir hem de markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Distribütör firma Şahsuvaroğlu Grubu’nun ve yetkili servis Ulu Motor’un garanti kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmelerini talep ediyorum. Arızalı dahili şarj ünitesi, başlangıçta tarafıma söz verildiği gibi 8 yıllık batarya ve ilgili bileşenler garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmelidir. Aksi halde, yasal haklarımı korumak adına derhal Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim
2023 model Skywell ET5 LR aracımda, direksiyon simidi üzerindeki ses açma tuşunda ve sağ tarafta yer alan diğer tuşlarda temassızlık problemi yaşamaktayım. Kornaya bastığımda radyo kanalı değişiyor, ses açma tuşuna bastığımda ise radyo açılıyor veya kanal değişiyor. Bu sorun nedeniyle 21.05.2025 tar...
Skywell et5 aracımda yaklaşık üç haftadır batarya ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Araç şarj istasyonundan alması gereken gücü alamıyor ve bu nedenle kullanım konforum ve güvenim tamamen sarsıldı. Araçtan bu zamana kadar memnundum ancak ilk ciddi problemde yaşadığım ilgisizlik yüzünden artık ...
02.01.2024 tarihinde Ankara Cankay Otomotiv'den skywell ET5 marka sıfır bir elektrikli araç satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana çeşitli problemlerle karşılaşıyorum. Özellikle aracın farklı bölgelerinde paslanma olması, geri görüş kamerasının çalışmaması ve yokuş yukarıyken aracın geri kaçırmas...
* Skywell ET5 2023 model aracımın direksiyonunda, henüz 19.000 km'de iken takılmalar başladı. Bunun üzerine Skywell Ulu Motor'u arayarak en yakın servislerinin Adana'da olduğunu öğrendim. 30.10.2024 tarihinde Adana Skywell Enderboğa servisine gittiğimde, servis danışmanı ve usta ile yola çıktık. Dir...
Yorumlar