to read complaints and reviews, or file yours.Skytec'in Ön Bilgilendirme Yapmadan Talep Ettiği 2 Bin TL Kurulum Ücreti
Skytec marka sıfır televizyonumun kurulumu sırasında, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 2 000 TL servis ücreti talep edilmesinden şikayetçiyim. 18 Ocak 2026 tarihinde televizyonun kutusu sıfırdı; sadece garanti başlasın denilerek kutu açılıp kurulum yapıldı ve bunun karşılığında benden 2 000 TL ücret istendi.
Kurulum öncesinde bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı; işlem bittikten sonra 2 000 TL olduğu söylendi. Sıfır ürünün sadece garanti başlatılması ve kutunun açılması için bu kadar yüksek ve önceden belirtilmemiş bir ücret talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.
Skytec’in, hiçbir ön bilgilendirme olmadan alınan bu 2 000 TL’lik kurulum ücretini iptal ederek tarafıma iade etmesini ve bu tür ücretlerin müşterilere açık ve şeffaf şekilde önceden belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferdi Bey, Skytec marka televizyonunuzun kurulum sürecinde yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kurulum öncesinde 2 000 TL tutarındaki servis ücretinin size bildirilmemesi ve onayınız alınmadan talep edilmesi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Sıfır bir ürünün sadece garanti başlatılması amacıyla böyle yüksek bir ücretin isteği, kesinlikle beklediğiniz şeffaflık ve hizmet standartlarıyla örtüşmemektedir. Bu durumdan ötürü içtenlikle özür diler, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak konuyu derhal çözmek istediğimizi belirtmek isteriz. 2 000 TL tutarındaki servis ücretini iptal edip, ödemenizi en kısa sürede iade edeceğiz. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve tüm hizmetlerimizde ön bilgilendirme ve onay mekanizmalarını güçlendiriyoruz. Konu ile ilgili detayları ve iade sürecini netleştirmek adına, Müşteri Hizmetleri ekibimiz telefon üzerinden sizinle iletişime geçecek ve tüm sorularınızı yanıtlayacaktır. Sizin için en uygun zamanı bize bildirirseniz, iletişimi ona göre planlayabiliriz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
