Skytech TV'nin Uzayan Tamir Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

02.08.2023 tarihinde Skytech marka 55 inç Vebos TV aldık. Yaklaşık 1 sene sonra, durduk yere TV'yi açtığımızda ekranda görüntü olmadığını, sadece ses geldiğini gördük. 2 yıllık garanti belgesi olduğu için servisi aradık ve TV'yi gelip aldılar.
Azami tamir süresinin 20 gün olduğunu belirttiler. Ürünün incelemeye alınacağını, akabinde tamir edilmeyecekse tarafımıza yeni cihaz göndereceklerini belirttiler. Tam 20 gün bekledik ve servisi aradık. Bize TV'nin LED'lerinin patladığını ve yeni cihaz göndereceklerini söylediler. Bugün tam 28 gün oldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, bu ay içerisinde göndereceğiz şeklinde geçiştiriyorlar. Ürünün hâlâ stoklarına gelmediğini belirtiyorlar. Şikayetvar.com'a girdiğimde, ciddi derecede biz dahil bu ürünü alan diğer müşterilerin de bu konuda mağdur olduklarını gördüm. Bu konuda bir an önce çözüm yolu bulmalarını rica ediyorum. Şahsen Tüketici Hakem Heyeti'ne de konu ile ilgili şikayet başvurusunda bulunacağım.