to read complaints and reviews, or file yours.Skytech ST-5090 Televizyonum İçin Yazılım Desteği Belirsizliği
Skytech yetkililerine,
Skytech ST-5090 model televizyonumu 2023 yılından beri kullanıyorum ancak cihaz için güncel yazılım desteği tamamen yok gibi görünüyor. TV’nin kendi içinde 'Güncellemeleri Denetle' menüsü bulunmasına rağmen hiçbir yazılım sunulmuyor. Ayrıca, resmi internet sitenizde de bu modele ait indirilebilir herhangi bir firmware dosyası yer almıyor.
Kullanıcı olarak televizyonun yazılım açısından güncel kalmasını, varsa yazılım hatalarının giderilmesini ve performans ile güvenlik iyileştirmelerinin düzenli olarak yapılmasını beklemek en doğal hakkım. Buna rağmen, ürünle ilgili yazılım desteği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Bu nedenle, ST-5090 modelime ait en güncel yazılımın tarafıma sağlanmasını ve web sitenizde herkesin erişebileceği şekilde yayınlanmasını talep ediyorum. Eğer bu model için artık yazılım desteği verilmeyecekse bunun da açık ve net biçimde belirtilmesini istiyorum. Yazılım desteğinin bu kadar belirsiz bırakılması, marka güvenilirliğinizi olumsuz etkiliyor.
1. Bu model için güncelleme desteği devam ediyor mu?
2. En güncel firmware sürümü nedir?
3. USB üzerinden yüklenebilir dosyası neden paylaşılmıyor?
Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net, otomatik olmayan ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, Skytech ST‑5090 model televizyonunuzla ilgili yazılım desteği konusundaki görüş ve taleplerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 2023 yılından beri cihazı kullanıyor olmanız ve güncellemelerin eksikliği nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun marka güvenilirliğinizi etkilediğini kabul ediyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, "Güncellemeleri Denetle" menüsü üzerinden güncel bir firmware sunulmadığını ve web sitemizde ilgili dosyanın bulunmadığını fark ettik. Bu konuda net bir açıklama yapabilmek için teknik destek ekibimizle derinlemesine bir inceleme başlattık. İnceleme sonucunda elde edeceğimiz bilgileri ve modelinizin güncelleme durumu hakkında hazırlayacağımız "Destek Durumu Açıklama Belgesi"ni en kısa sürede size ileteceğiz. Ayrıca, gelecekteki güncellemelerle ilgili takvim ve politika detaylarını da aynı mesajda paylaşacağız; böylece hangi dönemlerde yeni firmware yayınlanacağını ve bu güncellemelerin nasıl temin edileceğini açıkça görebileceksiniz. Sonuçları ve gerekli adımları teknik destek ekibimiz tamamladıktan sonra, size e‑posta yoluyla (Şikayetvar üzerinden) bildireceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
