Kingston Flash Bellek Tanınmıyor Ve Müşteri Temsilcileri Destek Vermiyor

Skytech 65 inç Android Smart TV’mizde kendi nişan videomuzu izlemek için Kingston marka bir flash bellek taktık. Televizyonda bu belleği nasıl çalıştıracağımızı bulamadık, ancak başka bir flash belleği denediğimizde onu okudu ve oynattı. Yani sorun sadece Kingston marka belleği okumamasıyla ilgili.

Bu konuda sizden destek istediğimizde ise asıl hayal kırıklığını müşteri temsilcilerinizle yaşadık. Karşımızdaki kişiler sorunumuzla ilgilenmek yerine son derece laubali ve düzensiz bir şekilde “kendi teknik ekibinize gidin, teknik ekibinizle görüşün” gibi cümleler kurdular, sanki bizim özel bir teknik ekibimiz varmış gibi davrandılar. Kimse bize adım adım ne yapmamız gerektiğini anlatmadı, net bir yönlendirme yapılmadı, arayan da soran da olmadı.

Ürünü kullanmak isterken böyle basit görünen bir konuda bile ilgili, açıklayıcı ve saygılı bir destek alamamak bizi gerçekten hem üzdü hem de markaya olan güvenimizi azalttı. Bu davranışların Skytech’i temsil etmediğini düşünmek istiyoruz. Müşteri temsilcilerinizin iletişim tarzının ve çalışma disiplininin gözden geçirilmesini, USB/flash bellek uyumluluğu konusunda da açık ve anlaşılır bir teknik bilgilendirme yapılarak yaşadığımız sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.