to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Televizyon Arızası: Servis İletişim Kuramıyor
6 ay önce Hyundai marka televizyon aldık. İnternetten. 2 ay önce birden ekran gitti. Servise götürdük. Fabrikaya gönderildiğini söyledi. 2 aydır hala ne televizyon geldi ne arayan oldu arıyoruz ulaşamıyoruz. Servise soruyoruz yapım aşamasında deniyormuş. Bir televizyon neden hala yapılamaz anlamıyorum. Mağduruz.
Sayın Dilek Hanım, 6 ay önce satın aldığınız Hyundai marka televizyonun ekranının aniden kapanması ve sonrasında yaşadığınız uzun süren gecikme nedeniyle çok üzgünüz. Servise götürdüğünüz ve fabrikanın incelemesi için gönderildiği bilgisini almıştık; ancak iki ay boyunca bir gelişme olmaması ve sizden geri dönüş yapılamaması kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Servis ekibimizle acil iletişime geçerek televizyonun mevcut durumu ve tahmini tamir süresi hakkında net bilgi alıyoruz. 2. Durumu üst düzey bir müşteri temsilcisine yönlendirerek sorununuzun öncelikli olarak ele alınmasını sağlıyoruz. 3. Süreç boyunca size düzenli olarak güncel durum bilgisi vereceğiz; her aşamada ne yapıldığını ve ne zaman bir sonuç bekleyebileceğinizi paylaşacağız. Yaşadığınız mağduriyet için içten özür diler, en kısa zamanda sorunun çözülmesi için tüm gücümüzle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Metin bey ilgilenerek televizyonu sıfır ürün ile değiştirdiler. Bugün servis eve kadar getirdi. Henüz kurmadım. İlginize teşekkür ederim.
