Garanti Kapsamındaki TV Arızasında Servisin Yanıtsızlığı Ve İlgisizliği

Skytech marka 55 inç televizyonumu 15 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. 12 Temmuz’da hiçbir darbe, düşme veya benzeri bir sebep yokken televizyonun görüntüsü gitti, ekranda dikey çizgiler ve görüntü bozulması oluştu. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olduğu için hemen yetkili servise ulaştım ve bana en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben tekrar yetkili servisi aradığımda, dosyamla başka bir servisin ilgilendiği bilgisi verildi. Daha sonra asıl sorumlu servise ulaştığımda ise ilçeme kadar geldiklerini ancak benim servis kaydımı unuttuklarını söylediler. Bir haftadır televizyonum arızalı şekilde evde duruyor, ben müşteri olarak sürekli arayıp peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum, buna rağmen cihazım henüz servise bile alınmadı.

Skytech markasına ve yetkili servislerine bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Televizyonumun bir an önce alınarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.