Skytech Televizyonlarda Tekrarlayan Ekran Kararması Ve Garanti Dışı Sorumluluk Reddi

2024 yılında Skytech markalı 55 inç televizyon satın aldım. Ürün daha 1 yıl bile dolmadan ekran kararması ve görüntü sorunu çıkardı. Yetkili servis televizyonu alıp götürdü, 30 iş günü boyunca hiçbir net bilgi vermeden beklettiler. Sonunda ekran LED’lerinin yandığını söylediler ve sanki çok normalmiş gibi, üstüne bir de ücret karşılığında 65 inçlik televizyon önerdiler. Mağduriyetimi çözeceklerini düşünerek bu teklifi kabul ettim ve yeni televizyonu aldım.

Fakat bu kez de yaklaşık 1 yıl sonra 65 inçlik televizyonda aynı şekilde ekran kararması sorunu yaşamaya başladım. Bu defa garanti süresi bittiği için hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Aynı markanın iki farklı televizyonunda da kısa sürede ekran sorunu yaşamam ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Servis dedikleri zatların tavrı ve hizmet kalitesi de son derece yetersizdi, güven vermeyen bir yaklaşım sergilediler. Skytech müşteri hizmetlerinden de süreç boyunca ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Ürün satılırken gösterilen ilgi, iş arızaya ve sorumluluk almaya gelince tamamen yok oluyor.

Bu kadar kısa sürede iki kez televizyon ekranı sorunu yaşamamı kabul edilebilir bulmuyorum. Skytech’in bu durum karşısında artık sorumluluk almasını, mevcut arızalı ürünümle ilgili para iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca hukuki çerçeve içinde marka aleyhine geniş kapsamlı bir boykot çağrısı yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.