Ekran Arızalı Skytech TV, Servisin Çözüm Üretememesi Ve 35 Gün Televizyonsuz Kalma

09.03.2025 tarihinde Mardin Artuklu’daki Şok market ’ten Skytech 55" UHD Smart QLED televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece birkaç hafta sonra ekran birdenbire rengarenk olmaya başladı, kırmızı, mavi, siyah, yeşil ve beyaz ekranlar gelmeye başladı ve gün geçtikçe bu arıza daha da arttı.

Bu nedenle televizyonu servise gönderdik. Servis, cihazı sözde tamir ettiğini söyleyerek geri gönderdi ancak televizyon bu işlemden sonra daha da kötü hale geldi. Bunun üzerine tekrar servise gönderme talebinde bulunduğumuzda, işlemin artık sadece merkezde yapılabileceğini ve kendilerinin tamir edemeyeceğini söylediler. Bu süreçte şehir dışına taşındığım için tekrar servise gönderdim ancak ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de ilgilenen biri oldu. Servis, cihazın tamir edilemeyeceğini ve merkeze gideceğini söylemekle yetindi.

Merkez tarafında ise müşteri hizmetleri dışında hiçbir yetkiliye ulaşamıyorsunuz, karşınızda somut bir muhatap yok. Yaklaşık 35 gündür televizyonu kullanamıyorum ve sürekli olarak “cihazınız merkeze alınacak, yarın kargoya verilecek” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Defalarca değişim talebinde bulunmama rağmen böyle bir hakkım olmadığı, sadece cihazın tamir edilip bana geri gönderileceği söyleniyor.

Ürünün aldığımdan kısa süre sonra ciddi ekran arızası vermesi, servisin sorunu çözememesi ve 35 gündür televizyonsuz bırakılmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı bir ürün sattıkları ve sonrasında da müşteriyi bu kadar oyaladıkları için Skytech markasından son derece pişmanım. Ücret iadesi ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.