Skyscanner Havayolu Şirketi Uçuşumu Sebepsiz Yere İptal Etti

Havayolu şirketi (Air Serbia) uçağımı sebepsiz yere iptal etti. Aracı kurum (Gotogate) anlamadır talebimi oyalıyor. Arama sitesinde (Skyscanner) ulaşabileceğiniz bir müşteri temsilcisi bile yok. Gotogate'i aradığımda talep Air Serbia'ya gönderildi, cevap bekliyoruz, onlar parayı göndereceği için ne zaman sonuçlanır bilmiyoruz diyorlar. Air Serbia'yı aradığımda size bilgi veremeyiz, bizim muhatabımız Gotogate'dir diyorlar. Yani ortada sonsuz bir döngü var. Sanki müşteriye hizmet veriyorlarmış gibi görünüp hizmet vermiyorlar. Gotogate'in Türkiye'de ofisi olmadığı için Tüketici Mahkemesi'ne de veremiyorum. Paramı geri alamadığıma mı yanayım, yurt dışı gezisi iptal olduğu için uğradığım diğer zararlara mı yanayım, çocuklarımın kırılan hayallerine mi yanayım bilmiyorum.