to read complaints and reviews, or file yours. 
Havayolu şirketi (Air Serbia) uçağımı sebepsiz yere iptal etti. Aracı kurum (Gotogate) anlamadır talebimi oyalıyor. Arama sitesinde (Skyscanner) ulaşabileceğiniz bir müşteri temsilcisi bile yok. Gotogate'i aradığımda talep Air Serbia'ya gönderildi, cevap bekliyoruz, onlar parayı göndereceği için ne zaman sonuçlanır bilmiyoruz diyorlar. Air Serbia'yı aradığımda size bilgi veremeyiz, bizim muhatabımız Gotogate'dir diyorlar. Yani ortada sonsuz bir döngü var. Sanki müşteriye hizmet veriyorlarmış gibi görünüp hizmet vermiyorlar. Gotogate'in Türkiye'de ofisi olmadığı için Tüketici Mahkemesi'ne de veremiyorum. Paramı geri alamadığıma mı yanayım, yurt dışı gezisi iptal olduğu için uğradığım diğer zararlara mı yanayım, çocuklarımın kırılan hayallerine mi yanayım bilmiyorum.
07.07.2024-11.07.2024 tarihleri arasında SM4WT5 PNR kodlu İstanbul - tivat, Podgorica- İstanbul uçak seferim var idi. Havalimanı değişikliği sebebiyle tarihini tam olarak hatırlamamakla beraber (çünkü kendileriyle o kadar çok telefon görüşmesi gerçekleştirdiğim için) uçuşa az bir zaman kala iade tal...
Enuygun.com üzerinden Portekiz bileti satın almıştık. İstanbul Porto Air Serbia (5 Nisan) aktarmalı uçağına bileti almış olmamıza rağmen Air Serbia yetkilileri sistemde isimlerimizi görmediklerini söyledikleri için uçağa binemedik. Banka hesaplarından kontrol ettiğimizde bu paranın çekilmiş olma...
Ankara'dan İzmir'e aktarmalı uçak bileti aldık ve aktarmadaki İstanbul-İzmir uçağı hava koşulları nedeniyle iptal edildiği için biletleri komple iptal etmek istedik. Ancak müşteri hizmetlerindeki çözümün ne demek olduğunu bile bilmeyen, iki kelimeyi birleştirip cümle kuramayan bir adam zorla bileti ...
En Uygun'dan uçak bileti aldım, sefer iptal oldu. Geri bilet parasını eksik yatırdılar. Sebebini sorduğumda, 'hizmet verdik, onun parası' dediler. E**** isminde bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. 'Ben uçamadım, gidemedim' dememe rağmen, 'biz size hizmet verdik' diyor. 'İsterseniz yasal yolla...
Yaz tatili için Şubat ayında Hannover kalkışlı Belgrad aktarmalı Ankara varışlı gidiş dönüş uçak biletini en uygun.com adlı internet sitesinden aldım almaz olaydım. Air Serbia adlı Hava yolu şirketinin gidiş uçuşunu iptal etmesiyle mağduriyetler silsilesi başladı. Değişiklik talep ettiğimde aracı ku...
Yorumlar