to read complaints and reviews, or file yours.Skyjet Elektrikli Bisikletinde Hızlı Arıza Ve İade Reddi
Skyjet marka E1PR03948 model elektrikli bisikleti yetkili bayiden sıfır olarak satın aldım. Ürün henüz 1 aylık bile olmadan aks ve zincir arızası verdi. Şu anda ürün yaklaşık 2 aylık olmasına rağmen, elektrikli bisikletim yaklaşık 15 gündür serviste bekliyor ve “parça stokta yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor.
Bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünün güvenilir olduğuna artık inanmıyorum. Ücret iadesi talebim için bayiye başvurduğumda ise “İstediğiniz yere şikayet edin, iade almıyoruz.” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıtla karşılaştım.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün sürekli tamir edilmesini istemiyorum. Talebim, elektrikli bisikletimin ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesi veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Muğla Bodrum’da bulunan Öz Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti.’den Skyjet e1 Pro model ürünü yaklaşık 24 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen 2 ay bile kullanmadan motorunda ve dişli kısmında arıza oluştu.
23.05.2026 tarihinde arızayı bildirdim ve ürün satıcıya teslim edildi. O tarihten bu yana yaklaşık 1 aydır ürün satıcıda bekliyor. Her aradığımda yedek parçanın olmadığını, kargoya verileceğini söyleyerek beni oyaladılar, somut hiçbir işlem yapılmadı.
Değişim ve iade talebim açıkça reddedildi, “İstediğiniz yere şikayet edin, ürünü hiçbir şekilde iade alamayız” denildi. Hem ayıplı ürün sattıklarını kabul etmiyorlar hem de çözüm sunmuyorlar. Ürün hala tarafıma teslim edilmedi, değişim veya iade yapılmadı.
Ayıplı çıkan bu ürün için garanti kapsamında ya ücret iadesi ya da sıfır ürünle değişim yapılmasını, ayrıca tarafıma yapılan olumsuz ve çözümden uzak yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
