Sky Fethiye’de Aniden Fiyat Artışı Ve Kapora İadesiyle Mağduriyet

Sky Fethiye ile 19 Temmuz saat 08:30 için yamaç paraşütü rezervasyonu yaptık ve yaklaşık 3 hafta önce internet siteleri üzerinden 2.000 TL kapora ödedik. Google yorum puanlarına bakarak, bölgedeki en pahalı firma olmalarına rağmen daha kurumsal ve güvenilir olduklarını düşünerek özellikle bu firmayı tercih ettik.

Fethiye’ye etkinlik için Cuma günü geldiğimizde bir numaradan mesaj atılarak, kişi başı 5.750 TL olan fiyatın 9.000 TL’ye yükseltildiği, istersek iptal edebileceğimiz ve sadece kaporamızın iade edileceği söylendi. Bu kadar ciddi bir değişiklik için aramaya bile tenezzül edilmedi, sadece mesajla bilgi verildi. Biz aradığımızda telefona çıkan kişi de son derece ilgisiz ve alaycı bir tavırla konuşarak, patronlarının böyle söylediğini, sadece kaporamızı iade edebileceğini iletti.

Yetkili bir kişinin numarasını istediğimizde paylaşılmadı, sonrasında da aramalarımıza geri dönüş yapılmadı. Avukatımızın aramalarına dahi cevap verilmedi. Ölüdeniz’de görüştüğümüz diğer firmalar, kapora alarak rezervasyon yaptıkları müşterilerini mağdur etmediklerini ve anlaşılmış fiyattan uçuşları gerçekleştirdiklerini belirtirken, Sky Fethiye bizi etkinliğe 1–2 gün kala ortada bırakarak mağdur etti ve hayalini kurarak geldiğimiz bu aktiviteyi yapamadan geri dönmek zorunda kaldık.

Bu süreçte ne alternatif bir uçuş, ne makul bir çözüm, ne de kurumsal bir yaklaşım gösterildi. Müşteri memnuniyetinden çok para odaklı bir anlayışla hareket eden, anlaşılmış rezervasyonu son günlerde iptal edebilen, iletişimde saygı ve şeffaflık göstermeyen bir firma ile karşılaştık. Kafamı rahatlatmak için çıktığım tatilden, kafam dolu bir şekilde ve bu firmaya karşı hukuki süreç başlatma aşamasına gelmiş olarak ayrıldım.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için yalnızca kaporamızın iadesini değil, yaşadığımız zaman ve plan kaybı için ek tazminat ödenmesini, tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve bu durumla ilgili somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.