to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Superb Kronik DSG Kavrama/Volan Sorunu- Fahiş Fiyat Uygulaması
Koda Türkiye'nin müşteri memnuniyeti politikaları hakkında ciddi endişelerim var. Bu politikalar, birçok mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaratmaktadır.
Bir Skoda Superb sahibi olarak, aracımda sesler duymaya başladım ve İstanbul'daki yetkili servise gittim. Sorun tespiti için yüksek bir ücret talep edildi. Servis, DSG kavrama ve volan arızası olduğunu belirtti ve onarımın garanti kapsamında olmadığını söyledi. Bu sorunun, DSG şanzımanlarında sıkça görülen kronik bir sorun olduğunu vurguladım.
İlk yıl bakımımı yetkili serviste yaptırdım, ikinci yıl bakımında ise yüksek fiyat politikası nedeniyle başka bir servis tercih ettim. Bakımlarımı düzenli yaptım.
Skoda genel merkezine şikayetimi ilettim ve ücretsiz onarım talep ettim. Tekrar servise çağrıldım, yeniden arıza tespiti yapıldı ve yüksek bir ücret ödeyerek çok küçük indirimler alarak mecbur tamir ettirdim. Bu haksız ücret, kronik kusurların bana yüklenmesiyle sonuçlandı.
DSG şanzımanının kronik sorunları, tüketicileri yanıltarak mağduriyet yaratmaktadır. Yıllardır çözüm bulunamayan bu durum, birçok insanı olumsuz etkilemekte ve firmaların haksız kazanç sağlamasına neden olmaktadır.
İyi niyet garantisi adı altında, servise gelme zorunluluğu oluşturulmuş ve piyasa fiyatının 4-5 katına bakım yaptıranlara garanti uygulanmıştır. Bu durum, tüketici haklarını hiçe saymaktadır.
Sonuç olarak, aracımda yaşadığım sorun kronik bir sorundu. Haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Skoda firması hakkında şikayetçiyim ve yaşattıkları mağduriyetlerin bir an önce çözülmesini, fahiş fiyat politikalarına son verilmesini istiyorum. Tüketiciyi yanıltan bu uygulamaların sona ermesini talep ediyorum.
Gelişme
Skoda Türkiye'nin müşteri memnuniyeti politikalarıyla ilgili ciddi endişelerimi dile getirmek istiyorum. Mevcut durum, birçok müşteri için memnuniyetsizlik yaratmakta ve şikayetlere neden olmaktadır.
34 Dy**14 plakalı 2021 model Skoda Superb sahibiyim. Aracım yalnızca üç yaşında ve 40,000 km'de olmasına rağmen önemli sorunlar yaşadım. Son sürüşümde "gayk guyk" şeklinde rahatsız edici sesler duydum ve aracımı İstanbul, Sultanbeyli'deki yetkili Skoda Çakıroğlu servisine götürdüm.
Teşhis ücreti olarak 1.495,01 TL talep edildi ve ödedim. Servis, DSG debriyaj (otomatik şanzıman) ve volan arızası olduğunu belirtti ve onarım masraflarının garanti kapsamında olmadığını ifade etti. Bu sorunun, DSG şanzıman modellerinde sıkça karşılaşılan kronik bir sorun olduğunu vurguladım.
Aracımın ilk yıl bakımını Skoda Çakıroğlu'nda yaptırdım, ancak ikinci yıl bakımında yüksek fiyat politikası nedeniyle Bosch Car Service'i tercih ettim. Aracımın bakımlarını düzenli yaptırmama rağmen, Skoda merkeziyle ücretsiz onarım talebinde bulunduktan sonra tekrar servise çağrıldım ve aynı arıza teşhis edildi. Merkezden gelen indirimlere rağmen toplamda 48.737,23 TL ücret talep edildi. Bu haksız ücret, kronik sorunların sorumluluğunu bana yükleyerek ücretsiz onarım hakkımı reddetti.
DSG şanzımanlarla ilgili bilinen kronik sorunlar, müşterilere debriyaj sisteminin ömrü hakkında bilgi verilmemesi nedeniyle karışıklığa neden olmuştur. Binlerce kişi olumsuz etkilenmiş ve şirketler haksız kazanç sağlamıştır. DSG şanzımanlar yıllardır yanıltıcı bir şekilde satılmaktadır.
İyi niyet garantisi adı altında, müşteriler rutin bakımlar için yüksek ücretler ödemeye zorlanmakta ve Tüketici Hakları ihlal edilmektedir. Bu durum kontrolsüz bir şekilde devam etmekte, şirketler tüketici yasalarının dışında hareket etmektedir. Parça maliyetleri aşırı şişirilmekte ve piyasa değerinin çok üzerinde satılmaktadır.
Sonuç olarak, aracımda yaşadığım sorun kronikti. Teşhis ücreti 1.495,01 TL ve onarımlar için 48.737,23 TL talep edildi. Bu haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Skoda hakkında resmi bir şikayette bulunuyorum ve uygulamalarının neden olduğu mağduriyetlerin çözülmesini istiyorum. Ürünlerini piyasa fiyatlarının çok üzerinde tutan aşırı fiyat politikalarına son verilmelidir. Tüketicileri yanıltmaktan vazgeçmelidir.
Saygılarımla, Erdi İ***
Bugün Skoda Türkiye'den arandım. Maalesef sorunum ile ilgili ilerleyemedik. Koskoca kronik Kavrama/volan sorununun arkasında duramadı. Bu sorunu müşterinin üzerine yıktı. Fahiş Yetkili servis bakımlarının arkasına saklandılar.
Maalesef kronik arıza olduğunu sözlü olarak söylüyorlar lakin yazıya dökmüyorlar. Ben de aynı sorunu yaşıyorum. Bunu devletimizin daha iyi incelemesini talep ediyorum. Kronik arızalar tüketiciye yüklenemez.