Telefonla Verilen Fiyatla Şubedeki Teklif Arasındaki Büyük Fark Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık bir ay önce Skoda Scala marka aracımı satmak için Vavcars ile telefonda görüştüm. Araçla ilgili sordukları tüm sorulara eksiksiz ve doğru şekilde cevap verdim. Bu bilgiler üzerinden bana en düşük 1.007.000 TL, en yüksek 1.060.000 TL civarında bir fiyat aralığı verdiler ve İstanbul Kanyon şubesine yönlendirdiler.

Verilen bu sözlü fiyatlara güvenerek işimden izin alıp aracı İstanbul Kanyon şubesine götürdüm, yola mazot ve zaman harcadım. Orada ekspertiz yapıldıktan sonra bana 829.000 TL gibi çok daha düşük bir rakam teklif ettiler. Bunun üzerine kendilerine, telefonda verdiğim bilgilerle orada ortaya çıkan durum arasında bir fark olup olmadığını sorduğumda herhangi bir fark olmadığını, söylediğim her şeyin doğru olduğunu ifade ettiler. Neden bu kadar düşük fiyat verdiklerini sorduğumda ise piyasada bu araçtan çok olduğunu, bu yüzden fiyatın böyle belirlendiğini söylediler. Bu açıklamanın telefonda en başta yapılmaması, beni boşu boşuna şubeye çağırmaları nedeniyle hem zaman hem yakıt hem de iş gücü kaybı yaşadım ve ciddi bir hayal kırıklığına uğradım.

Vavcars’ın telefon üzerinden verdiği fiyat aralığıyla şubedeki teklif arasında bu kadar büyük bir fark olmasını, buna rağmen ortada bilgi farkı olmadığını söylemelerini yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. En azından bu tür durumlarda insanlara gerçeğe yakın, dürüst ve şeffaf bilgi verilmesini, yanıltıcı fiyat aralıklarıyla müşterilerin boşa şubelere çağrılmamasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, kayıplarımın telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.