to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Yeni Araçta Gereksiz Kapı Döşeme Değişikliği Teklifiyle Yüksek Maliyet Şoku
2025 model Skoda Octavia aracımla ilgili olarak Skoda A**** K***** yetkili servisinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 2026 yılı Ocak ayında aracın kapısı ile iç döşemesi arasındaki plastik tırnakların çıkması sonucu oluşan açıklık nedeniyle servise gittim.
Serviste biri kadın olmak üzere toplam üç kişi, bu sorunun çözümü için kapı iç döşemesinin komple değişmesi gerektiğini söyleyerek beni buna ikna etmeye çalıştılar. Konuya biraz hakim olmasam ve sorgulamadan kabul etsem, neredeyse iki aylık bir aracın komple döşemesini çok yüksek bir bedelle değiştireceklerdi. 2025 model, henüz iki aylık bir aracın komple kapı döşemesinin oldukça yüksek maliyetli olacağı açıktı ve neredeyse gereksiz yere başıma ciddi bir masraf açılacaktı.
Bu süreçte benden fiilen bir ücret alınmadı ancak bu teklif aşamasında bile kendimi aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim. Durumu Skoda müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı.
Yetkili servis çalışanlarının, özellikle bu kadar yeni bir araçta, kullanıcıyı gereksiz ve yüksek maliyetli işlemlere yönlendirmesi beni markaya karşı ciddi şekilde soğuttu. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli adımların atılmasını ve bu tür yaklaşımların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
