Skoda Servisinde Cam Değişim Gecikmesi Ve İletişimsizlik

05.09.2026 tarihinde Skoda Scala aracımın ön camı kırıldığı için 07.09.2026 tarihinde Diyarbakır Skoda Arm Otomotiv servisine giderek dosya açtım. Bana dosya açma süresinin 2 gün, parça isteme süresinin ise 4 gün olacağı bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne camın durumu ne de parça teminiyle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 17.09.2026 tarihinde servisi aradığımda en geç 2 güne kadar beni çağıracaklarını söylediler, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar aramama rağmen telefonlara da cevap verilmedi. Servisin bu ilgisiz ve iletişimsiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Ön camın kırık olması sürüş güvenliğini doğrudan etkilediği için aracı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem güvenlik açısından risk oluşuyor hem de gündelik hayatım olumsuz etkileniyor. Ön camın bir an önce temin edilip takılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.