Sol Ön Jant Kapağının Kendiliğinden Düşmesi Ve Garanti Reddi

Diyarbakır Skoda arm bayisinden 3 Ağustos 2025 tarihinde sıfır kilometre Skoda Kamiq marka araç satın aldım. Aracımın tüm bakım ve kontrolleri, zamanında ve eksiksiz şekilde yetkili servisinizde yapılmaktadır.

Aracımı yaklaşık bir yıldır herhangi bir kaza, darbe veya dış etkene maruz kalmadan özenle kullanmaktayım. Bu süre zarfında, seyir halindeyken aracımın sol ön jant kapağı kendiliğinden yerinden çıkarak yola düşmüştür. Arkamdan gelen araç, yola düşen bu parçanın üzerinden geçmek zorunda kalmış ve jant kapağı tamamen kırılarak kullanılamaz hale gelmiştir. Olay gerçekleştiğinde aracım yaklaşık 12 bin kilometredeydi.

Yaşadığım bu olayın hemen ardından, 4 Ağustos 2026 tarihinde aracımın ilk bakımı için Diyarbakır Skoda arm Otomotiv yetkili servisine gittiğimde durumu yetkililere detaylıca anlatarak jant kapağının değişimini talep ettim. Servis çalışanları tarafından dosya açılmış olmasına rağmen, bir süre sonra tarafıma bu durumun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği ve talebimin reddedildiği bildirildi.

Sıfır kilometre olarak satın aldığım ve fabrika montajlı olan bir parçanın, hiçbir dış müdahale veya kaza olmaksızın seyir halindeyken kendiliğinden yerinden çıkıp düşmesinin üretim ya da montaj hatası veya parça kusuru kaynaklı olduğu açıktır. Bu durum hem sürüş güvenliğimi tehlikeye atmış hem de maddi ve manevi mağduriyetime neden olmuştur.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, kırılan sol ön jant kapağımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollarla arayacağımı bilgilerinize sunarım.