Skoda Bayisinde Cam Değişimi İçin IBAN Gönderilmemesi Ve Oyalama

Skoda Superb aracımın ön cam değişimi için daha önce bir şikayet kaydı oluşturmuştum. Bugün Diyarbakır Yenişehir Skoda arm bayisini arayarak cam için yeniden sipariş vermek ve işlemi ilerletmek istedim. Telefonda bana ön cam için 51.370 TL, işçilik KDV dahil 7.200 TL ve yağmur sensörü için de 6 bin tl civarında bir fiyat bilgisi verildi.

Görüşme sırasında işlemi başlatmak için bana bir WhatsApp numarası verildi ve bu numaraya ruhsat ve aracın kilometresini göndermem istendi. Hızlı olmam gerektiği, mesainin kapanmak üzere olduğu özellikle söylendi. İstenen tüm belgeleri kısa sürede gönderdim ve ön ödeme için IBAN bilgisini beklemeye başladım. Ancak üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen IBAN gönderilmedi.

Bunun üzerine bayiyi tekrar aradım, hemen göndereceklerini söylediler ama yine göndermediler. Mesai bitmeden bir kez daha aradım, tekrar “atıyoruz” denilerek geçiştirildim ve sonuç olarak mesai kapandı, işlemim yapılamadı. Tüm uyarılara uymama ve gerekli evrakları zamanında göndermeme rağmen bu şekilde oyalanmam ve işlemin tamamlanamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Cam değişimi işleminin, verilmiş olan fiyatlar ve koşullar çerçevesinde, herhangi bir ek bekleme ve oyalama olmadan acilen yapılmasını ve bu ilgisizlikle ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.