Skoda Panoramik Cam Tavan Değişiminde Perde Sarkması Ve Yetkili Servisin Çözüm Reddi

Skoda Kamiq aracımın panoramik cam tavanı Temmuz ayında Batman Güney yetkili servisinde kasko kapsamında değiştirildi. Değişimin hemen ardından cam tavan perdesinde sarkma problemi ortaya çıktı.

Şehir dışında ve hasta yakınımla ilgilenmek zorunda olduğum için servise hemen gidemesem de, Batman Güney servisi ile telefonla görüşerek durumu anlattım. Bana ne zaman müsait olursam gelebileceğim söylendi. Müsait olduğumda servise gittiğimde ise perdedeki sarkmanın kendi müdahalelerinden kaynaklanmadığını, sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirttiler.

Serviste r** Hanım ve servis müdürü y*** bey ile görüştüm. Servis müdürü, ben çalışanlarımın söylediğine İtimat etmiyorum kendileri Allah değil peygamber değil istersen tüm yasal haklarımı kullanabileceğimi, bu işlemi ücretsiz yapmayacaklarını, yalnızca ücret ödersem müdahale edeceklerini açıkça söyledi. Kendi yaptıkları cam tavan değişimi sonrasında ortaya çıkan bu perde sarkması için hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi.

Panoramik cam tavan değişimi sonrasında oluşan perde sarkması probleminin, herhangi bir ücret talep edilmeksizin, Skoda tarafından yetkili servis aracılığıyla düzeltilmesini talep ediyorum.