Skoda Kodiaq Sinyal Arızasında İyi Niyet Garantisi Reddi Ve Yüksek Onarım Ücreti

Skoda Kodiaq aracımda yaklaşık bir hafta önce kendiliğinden sinyal arızası oluştu. Aracımı düzenli olarak yetkili serviste bakıma sokan, yıllardır Skoda kullanan bir müşteri olarak Sakarya’daki Skoda yetkili servisi Otokur’a gittim. Yapılan incelemede far sinyalinin LED modülü ve soğutucusunun değişmesi gerektiği, bunun için de 10.314,22 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma bildirildi.

Servis, durumu Skoda’ya ilettiklerini, ancak aracımın garanti kapsamında olmamasına rağmen iyi niyet garantisinden faydandırılmam yönündeki talebime olumsuz cevap geldiğini söyledi. Oysa ben, bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptıran ve markaya bağlı bir müşteri olarak, kendi kusurum olmayan ve kendiliğinden gelişen bu tür arızaların iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz ya da en azından çok daha düşük bir bedelle karşılanmasını bekliyorum.

2023 model ve 34.500 km’deki aracımda ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olmadığı, tamamen kendiliğinden gerçekleştiği ortadayken, benden bu tutarın tamamının talep edilmesini adil bulmuyorum. Skoda’nın ve Sakarya Otokur yetkili servisinin, geçmiş servis kayıtlarımı ve marka sadakatimi dikkate alarak iyi niyet garantisini devreye almasını ve onarım maliyetinde makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.