Şanzıman Sorunu İçin Yetersiz İnceleme Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

2023 model Skoda Kamiq Elite aracımda yaklaşık 5-6 aydır, bozuk yollardan geçerken yavaşlayıp vitesi düşürdüğümde aracın sağ ön taraf şanzımanda belirgin bir şekilde şakırtı ses geliyor ve araç titriyor. Bu durum yüksek hızda yaşanmıyor, özellikle kasislerden ve çukurlu yollardan geçerken yavaşladığımda ortaya çıkıyor.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için aracımı garanti kapsamında Skoda Kayadibi yetkili servisine götürdüm. Orada 0 Kamiq araçta deneme sürüşü yaptık ve hiçbir sorun yoktu. Sonrasında benim aracımla test sürüşüne çıkıldı ve 2 kez bu sese denk gelindi. Buna rağmen sorun tespit edilemedi deyip bugün teslim alabileceğime dair dönüş yaptılar. Sorunun açıkça ortada olmasına rağmen, sadece yüzeysel bir inceleme yapılması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ben şanzımandan olduğunu düşündüğüm için onu belirttim onlarda sadece şanzımana baktık sorun yok dediler. Belki sesin kaynağı farklı yerdendi ve bunu bulmak onların göreviydi.

Aracımda bir sorun olduğu ve ses geldiği aşikar. Aracımı satmayı düşündüğüm için bu şekilde teslim almak istemiyorum. Sorunun detaylıca incelenip giderilmesini, gerekirse daha kapsamlı test sürüşleriyle problemin tespit edilmesini ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Müşteri istek numarası: 09180
Plaka: 34huy252
Servis: Skoda Kayadibi