Skoda Hayati Fren Arızası ve Yetkili Servisin Umursamaz Yaklaşımı

Aralık 2025’te Diyarbakır ard Skoda bayisinden sıfır kilometre 1.5 tsı Prestige superb model bir araç satın aldım. Araç henüz yaklaşık 6 aylık ve tüm bakımlarını zamanında, yetkili serviste yaptırdım. Ancak çok yakın zamanda yapılan son bakımın ardından frenlerde hayati derecede tehlikeli bir sorun ortaya çıktı.

Bakımdan yaklaşık 15–20 gün sonra aracın freninde “boşluk” diye tabir edilen durum başladı. Fren pedalına ilk bastığımda araç fren yapmıyor, ancak pedalı bırakıp tekrar bastığımda durabiliyorum. Bu durum trafikte, özellikle ani fren gerektiren anlarda, geri dönüşü olmayan sonuçlara yol açabilecek kadar riskli ve kabul edilemez bir güvenlik problemi.

Bu durumu fark eder etmez Diyarbakır ard Skoda bayisine gittim. Yetkililer aracı inceledi ve bunun kronik bir sorun olduğunu, kullanımının bu şekilde olduğunu söylediler. Son bakımdan önce böyle bir sıkıntının kesinlikle olmadığını, sorunun bakımdan sonra başladığını, hatta iki farklı gün giderek aynı konuyu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmediğini belirttim. Buna rağmen ne soruna yönelik bir onarım girişiminde bulundular ne de konuyu ciddiye alıp muhatap oldular.

Bir ustanın, böylesine hayati bir konuda “kronik, böyle kullanın” anlamına gelen ifadelerle konuyu geçiştirmesi ve çözüm üretmemesi, ne teknik açıdan ne de etik açıdan kabul edilebilecek bir yaklaşım değildir. Fren gibi kritik bir sistemde sorun varken, resmen beni ve aracımdaki yolcuları ölüme terk etmiş durumdalar. Üstelik araç garantili olmasına rağmen bu tavırla karşılaşmak, hem markaya hem de yetkili servise olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yetkili servis şu ana kadar bana herhangi bir belge vermedi, yalnızca önümüzdeki hafta için resmi randevu oluşturduklarını söylediler. Daha önce aynı şikayetle en az iki kez servise gittiğime dair kamera kayıtlarının da kurumda mevcut olduğunu biliyorum.

Bu yaşananların Skoda Türkiye tarafından da görülmesini, fren sistemindeki bu hayati sorunun ivedilikle ve garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini, aracımın güvenli olduğunun teknik olarak net biçimde ortaya konulmasını ve Diyarbakır ard Skoda bayisinin bu süreçteki ilgisiz ve umursamaz tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.