to read complaints and reviews, or file yours.Skip Hop Çelik Sulukta Kırılan Kapak İçin Yedek Parça Talebi
Skip Hop marka çelik bir suluk satın aldım ve bir süre sorunsuz kullandıktan sonra kapağın kapanmasını sağlayan mekanizmasında kırılma meydana geldi. Ürünün gövdesinde veya diğer parçalarında hiçbir sorun yokken, sadece kapak kısmındaki bu kırılma nedeniyle suluk artık düzgün şekilde kapanmıyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Yaptığım incelemelerde Skip Hop suluklar için yedek pipetlerin satıldığını, ancak yedek kapak parçasının temin edilemediğini gördüm. Sadece kapağı kırılmış ve diğer tüm parçaları sağlam olan bir ürün için yeniden komple suluk satın almak zorunda kalmayı tüketici açısından hem gereksiz bir maliyet hem de kullanılabilir durumdaki parçaların israfı olarak görüyorum.
Yaklaşık bir ay önce yaşadığım bu problem sonrasında beklentim, yalnızca kırılan kapak kısmının yedek parça olarak tarafıma temin edilmesi ya da bu parçaya nasıl ulaşabileceğim konusunda net bir çözüm sunulmasıdır. Kaliteli ve uzun süre kullanılmak üzere tercih ettiğim bir markanın, küçük bir parça arızası nedeniyle tüketiciyi yeni ürün almaya mecbur bırakmak yerine yedek parça konusunda çözüm üretmesini bekliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut suluğumu kullanmaya devam edebilmem için tarafıma uygun bir şekilde yedek kapak temini konusunda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetiniz, ilgili birimlere aktarılmış olup tarafınıza konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Carter’s & Minycenter Müşteri Hizmetleri
Öncelikle geri dönüşünüz ve gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederim 🌸 Sadece kapak kısmında yaşanan bir sorun nedeniyle yeni bir ürün almak istemediğimi belirtmiştim. Konuyu dikkate alıp benimle iletişime geçmeniz ve elinizde bulunan yedek kapağı ücretsiz olarak göndereceğinizi iletmeniz gerçekten çok güzel bir yaklaşım. Tüketici olarak sorun yaşadığımızda çözüm odaklı ve anlayışlı bir marka görmek bizim için çok değerli. Açıkçası bu yaklaşımınızdan dolayı markanıza olan güvenim de arttı. İlginiz, nezaketiniz ve çözümünüz için tekrar çok teşekkür ederim.
