to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Çelişkili Bilgi Mağduriyet Yarattı
İzmir Karabağlar Hatay Caddesi Watsons mağazasından yaklaşık 45 dakika önce Skinsensual BB cream satın aldım. Ürünün tester'ı olmadığı için rengi tam olarak göremeden almak zorunda kaldım ve evde denediğimde ten rengime kesinlikle uymadığını fark ettim.
Bunun üzerine yaklaşık yarım saat sonra tekrar aynı mağazaya giderek, ürünü sadece başka bir renkle değiştirmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları değişim yapılabileceğini, ancak bunun için müşteri hizmetlerinden bir iade/değişim kodu almam gerektiğini söylediler. Ben de müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez böyle bir değişim veya kod uygulamasının olmadığını, değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Oysa Şikayetvar üzerinden benzer durumlarda kod verilerek değişim yapıldığını gördüm.
Ürünü çok kısa bir süre önce, tester olmadan almak zorunda kaldığım ve rengi bana hiç uymadığı için, Skinsensual BB cream’i sadece renk değişimi olacak şekilde uygun renkle değiştirmek istiyorum. Mağaza çalışanları ile müşteri temsilcisinin çelişkili bilgi vermesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu konuda hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.
Merhaba Sıla Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz görüşler bizim için son derece kıymetlidir. Yaşadığınız durumla ilgili detaylı destek sağlayabilmemiz adına, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Skinsensual Ailesi olarak her zaman müşterilerimizin yanında olmayı ve her süreci en sağlıklı şekilde çözümlemeyi önemsiyoruz. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Skinsensual Ailesi olarak sizlere güzel günler dileriz.
