to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim'de Skin Sensual'den kampanya ile 3 adet ürün aldım. BB kremin rengini yanlış seçmişim. Canlı destek hattına bağlanıp düzeltme yapabilir misiniz, yoksa iptal de edebilirim dedim. Onlar da düzelttiklerini belirtip mail ile siparişimi yenilediklerini söylediler. Daha sonrasında ürün bana ulaştığında, benim yanlış verdiğim sipariş şeklinde geldi. Sözde düzeltmişlerdi. Ben bu ürünleri kampanyalı şekilde almıştım ve bunu WhatsApp üzerinden belirttim. Bana iade yapacaklarını söylediler fakat ben kampanyalı aldığım için iade istemiyordum. Bu konuyla ilgili bayağı bir direttikten sonra bana değişim kodu gönderdiler. Birkaç gün sonrasında ürünü değişim için gönderdim. Fakat şu an WhatsApp'tan yazıyorum, günlerdir mesajlarım iletilmiyor. Sanırım beni engellemişler. Bu ne kadar saçma bir yaklaşım, ne kadar saçma bir site, ne kadar saçma bir marka. Bu şekilde mi çözüm yolu üretiliyor? Benim gönderdiğim ürünüm yok, para iadesi yok. İade istemiyorum, değişim istiyorum şeklinde belirttiğim halde hiç kimseye ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Skin Sensual markasından Trendyol üzerinden 14 Mayıs tarihinde light renginde BB krem aldım. Hatta 1 alana 2. Ürün 1 TL kampanyası vardı. Satıcı halen ürünümü göndermedi. Defalarca mesaj attım. Artık cevap bile vermiyor. İlk mesajında 24 saat sonrasında ürün gönderilir dedi aklımla alay ediyorlar ge...
Skin Sensual gibi bir markadan alışveriş yaparak hata yaptım. Kendi sitesinden sipariş verdim. Kargodayken iptal etmek istedim. Kargo şirketi dağıtıma çıktığında iade oluşturabileceğim söylendi, ben de yazdım. Kargo şirketi de aynı şekilde tamam, iade oluşturduk dedi ama nerede, kaç gündür oyalıyorl...
Skin Sensual markasının kendi sitesinden ürün aldım, almaz olsaydım. Ürünü aldım, yanlış renk almışım. Sadece mail ve WhatsApp hattından iletişim kurabiliyoruz; her ikisini de denedim. Maile 2 gün oldu, dönüş yok. WhatsApp'ta da yedi sekiz saatte bir kere cevap atıyorlar. Şimdi ürünü iade etmek isti...
Yorumlar