Kampanya Hediye Ürünü Kupon Nedeniyle Kaldırıldı Ve Fiyatlar Kısa Sürede Katlandı

Skin Sensual web sitesinden bugün saat 13.30 civarında 7 adet ürün için sipariş oluşturdum. Sitede 1000 TL üzeri alışverişe ücretsiz nemlendirici hediyesi olduğu belirtiliyordu, ayrıca ilk alışverişe özel bir kupon otomatik olarak sepetime tanımlandı. Siparişimi onayladıktan sonra mailime gelen sipariş özetini kontrol ettiğimde, sepette görünmesi gereken hediye nemlendirici ürünün yer almadığını fark ettim.

Durumu ilettiğimde, kupon uygulandıktan sonra sepet tutarının 944 TL’ye düştüğü ve bu yüzden hediyenin sistemden düştüğü söylendi. Ancak kullanılan kupon tamamen sitenin sağladığı bir indirimdi ve ben yine de kampanyadaki gibi 1000 TL üzeri alışveriş yapmış olmak isterdim. Bu nedenle siparişimi iptal edip aynı sepeti yeniden oluşturmak istedim. Fakat bu kez aynı ürünlere, aynı içerikle oluşturduğum sepet için yaklaşık 10 dakika içinde toplam tutarın 2 bin küsur tl’ye yükseldiğini gördüm.

Hem hediye ürün kampanyasının sitenin kendi sağladığı indirim kuponu nedeniyle geçersiz sayılması hem de çok kısa süre içinde aynı sepet için bu kadar yüksek fiyat farkı oluşması bana haksız ve yanıltıcı geldi. Telefon numaralarını aramama rağmen kimseye ulaşamadım, e-posta ile de kendilerine durumu ilettim ancak henüz dönüş alamadım.

Sipariş numaram 7345’tir. Hediye nemlendirici kampanyasının, sitenin kendi tanımladığı kupon kullanılsa bile geçerli sayılmasını ve ilk gördüğüm fiyatlar üzerinden alışverişimin tamamlanmasını ya da fiyat farkımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve mail üzerinden tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.