Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabılar Ve Çelişkili İade Yanıtı

İntersport uygulaması üzerinden 30.01.2026 tarihinde Skechers marka bir ayakkabı sipariş ettim, ürün 02.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak kutudan çıkan ayakkabılardan birinin numarası 43, diğerinin numarası 42 olarak gönderilmişti, yani çift numaralar birbiriyle uyuşmuyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü geri gönderirsem değişim yapılabileceği söylendi. Ardından benden ayakkabının fotoğrafı ve faturası mail olarak istendi, istenen tüm belgeleri eksiksiz gönderdim. Fakat bu kez tarafıma iade alamıyoruz şeklinde bir mail gönderildi. Hem yanlış numarada ürün gönderilip hem de sonrasında değişim ya da iade konusunda çelişkili ve olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayakkabının, siparişimdeki gibi doğru numarada ve doğru şekilde çift olarak tarafıma gönderilerek değişiminin sağlanmasını ve bu sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.