Üretim Hatası Onaylandı, Fiyat Farkı Karşılanmadan Düşük İade

Skechers Türkiye’den Acity Skechers mağazasından 11.02.2026 tarihinde satın aldığım spor ayakkabıyı yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen sol tek burun kısmında kendiliğinden açılma ve yarılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 02.04.2026 tarihinde incelemeye verdim ve yapılan inceleme sonucunda bu durumun malzeme kaynaklı bir üretim hatası olduğu tarafıma bildirildi.

Ürün için 05.04.2026 tarihinde değişim onayı verilmiş; ancak ben mağazaya 09.04.2026 tarihinde gidebildiğimde, stok olmadığı gerekçe gösterilerek ürünü satın aldığım tarihteki bedelin çok altında bir tutarla para iadesi yapıldı. Ürün üretim hatalı olarak onaylanmasına rağmen, güncel fiyatlar ve değer kaybı hiçbir şekilde dikkate alınmadan düşük tutarlı iade yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlgili işlemde İnceleme Form Numarası 1-577635, Fatura Numarası ise 1-R-7-14506519’dur. Üretim hatası Skechers tarafından da kabul edilmişken, aradaki fiyat farkını karşılayacak tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını veya herhangi bir fark ödemeksizin muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.