Skechers Kışlık Ayakkabımda Üretim Hatası, İade Talebim Reddi

12.05.2025 tarihinde Skechers’ın kendi internet sitesinden aldığım kışlık, su geçirmez özellikli spor ayakkabımı yaklaşık üç aydır sadece günlük şehir içi kullanımla giyiyorum. Buna rağmen ayakkabının sol burun kısmında açılma, her iki ayakkabının saya kısımlarında sökülme ve ön taraflarındaki deri bölümlerde soyulma ve açılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu düzeyde deformasyonun normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem mağazaya gittim hem de internet üzerinden Skechers’a inceleme talebinde bulundum. 1-569863from numaralı başvurum kullanım hatası denilerek, üretim hatası olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ancak ayakkabının kullanım şekli ve süresi göz önüne alındığında bu değerlendirmenin doğru olmadığını düşünüyorum.

Ürünün bu durumunun yeniden değerlendirilmesini, ayakkabım için iade ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.