Üretim Hatası Olan Skechers Ayakkabısı Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmemeli

Benim adım Mahmut, yaklaşık 4 ay önce In Street mağazasından 5.200 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonucunda ayakkabının yan kısımları açıldı ve deformasyon oluştu.

Ürünü inceleme için mağazaya götürdüm, ayakkabıyı teslim aldılar ve 72 saat içinde bilgi verileceğini söylediler. Daha sonra tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. Yan tarafından açılan, üretim kaynaklı olduğu bariz bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.

Ürünümün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, hatanın üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve garanti kapsamı altında ayakkabımın onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.