Üretim Hatası Nedeniyle Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabının İade Ve Değişim Talebi

14.11.2025 tarihinde Ankara Metromall Skechers mağazasından D'LUX Journey model, 237419 bkccbkcc9 5 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından her iki ayakkabının da arka kısmında yırtılmalar oluştu ve bu durumu Şubat ayında fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle ayakkabının üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı 22.03.2026 ve 29.03.2026 tarihlerinde iki kez incelemeye gönderdim; ancak her iki incelemeden de olumsuz sonuç verildi. Ürünü mağaza aracılığıyla gönderdim, ayrıca Skechers müşteri hizmetlerini de arayarak bilgi verdim ve olumsuz dönüşe ilişkin yazılı evrakı da tarafıma ilettiler. Fatura numaram M692025000014555’tir.

Kısa sürede yırtılan ve iki kez incelemeye gitmesine rağmen kullanıcı hatası gibi gerekçelerle reddedilen bu ürün için öncelikli talebim ücret iadesi, mümkün değilse ürün değişimidir. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.