Üç Kere Giyilen Ayakkabı Yırtıldı, Garanti Reddiyle Hayal Kırıklığı

2022 veya 2023 yıllarında Adana Optimum SuperStep mağazasından aldığım Sketchers marka spor ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme rağmen, her iki tekinin de yan plastik kısımlarında yırtılma meydana geldi. 40’lı yaşlarda, günlük kullanım dışında spor yapmayan biriyim ve ayakkabıyı oldukça dikkatli kullandım. Sadece üç kez giymiş olmama rağmen böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Ayakkabıyı SuperStep mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderdim. Faturam da yanımdaydı. Ancak hem mağaza hem de marka, ürünün arkasında durmadı ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Yırtılmanın kullanıcı hatası olmadığını, bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasının kabul edilemez olduğunu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşadığım ilk sorun olmasına rağmen, hem Sketchers markasından hem de SuperStep’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Böyle bir markanın SuperStep gibi bir mağazada satılması da ayrıca güvenimi sarstı. Sık alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istedim.