Trendyol Express'ten Gelen Skechers Ayakkabısının Kırık Kutusu

Trendyol Express üzerinden Skechers marka bir ayakkabı siparişi verdim. 06.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 10.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde kutunun son derece özensiz bir durumda olduğunu gördüm. Ayakkabı kutusu yırtılmış, adeta harap bir haldeydi ve bu görüntü, Skechers gibi bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durumdu.

Ürünün kendisinde bir sorun olmasa da, orijinal kutunun bu kadar kötü durumda gelmesi hem marka algımı zedeledi hem de beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle bu seviyedeki bir markadan çok daha özenli bir paketleme ve teslimat beklerdim.

11298084075 numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşattığınız bu memnuniyetsizlik için tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve jest niteliğinde bir hediye çeki gibi bir telafi sunulmasını rica ediyorum. Bundan sonraki süreçte benzer durumların yaşanmaması adına paketleme ve sevkiyat süreçlerinizde daha özenli davranılmasını bekliyorum.