to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Özelliği Bozulmuş Skechers Ayakkabısının Su Alması Ve İade Reddi
Su Geçirmez Diye Satılan Skechers Ayakkabı 3 Ay Dolmadan Su Geçirdi – İnceleme Haksız Reddedildi.
10.11.2025 tarihinde Intersport mağazasından satın aldığım Skechers Vigor at – Centinela Kadın Outdoor Ayakkabı, satış sırasında su geçirmez (waterproof) özelliği olduğu belirtilerek satılmıştır.
Ancak ürün henüz 3 ay dahi dolmadan kullanım sırasında su almış, çorabım belirgin şekilde ıslanmıştır. Ayakkabı dıştan hasarsız görünmesine rağmen suyu içeri almaktadır. Bu durumu gösteren fotoğraflar mevcuttur.
Ayrıca sol ayakkabının iç kısmında, baş parmak hizasında astar yırtılması meydana gelmiştir. Bu tür bir deformasyonun kısa sürede ve normal kullanımda oluşması mümkün değildir.
Ürün incelemeye gönderilmiş, mağaza teslim fişinde “ürün waterproof olmasına rağmen içten su almıştır” ifadesi yer almasına rağmen talebim kullanıcı hatası denilerek reddedilmiştir.
Aynı modelde yaşanan bu sorunların tekrar etme ihtimali nedeniyle aynı modelle değişim istemiyorum.
Talebim bedel iadesi veya farklı bir model ile değişimdir.
Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ürün henüz 3 ay dolmadan su geçirmiştir. Dıştan sağlam görünmesine rağmen iç kısımdan su almış, çorabım belirgin şekilde ıslanmıştır. Ayrıca sol ayakkabının baş parmak hizasında iç astarında yırtılma mevcuttur. Ürün satıcı tarafından incelemeye alınmış ancak talebim kullanıcı hatası denilerek reddedilmiştir. Aynı modelle değişim istemiyorum. Talebim bedel iadesi veya farklı bir model ile değişimdir. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Tarafıma iletilen mesajda herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ürün Intersport mağazasından satın alınmış olup, su geçirmez olarak satılan ayakkabı henüz 3 ay dolmadan su geçirmiş ve iç astarında yırtılma meydana gelmiştir. Aynı modelle değişim istemiyorum. Talebim bedel iadesi veya farklı bir model ile değişimdir. Konuya ilişkin yazılı ve somut çözüm önerinizin Şikayetvar üzerinden tarafıma iletilmesini rica ederim.
Skechers Türkiye tarafından tarafıma iletilen cevapta, ürünle ilgili inceleme ve iade süreçlerinin satın aldığım firma olan İntersport tarafından yürütülmesi gerektiği belirtilmiştir. Ancak İntersport tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünün “su geçirmez” özelliğini taşımasına rağmen su almasına ilişkin itirazım dikkate alınmamış ve olumsuz karar verilmiştir. Satın alımdan itibaren 3 ay dolmadan ortaya çıkan bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İntersport tarafından yapılan inceleme sonucunu kabul etmiyorum. Ürün, “waterproof (su geçirmez) ” özelliği ile satılmış olmasına rağmen kısa süreli ve normal yağmur kullanımında su almıştır. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Tarafıma teknik ve somut bir gerekçe sunulmadan red kararı verilmiştir. Değişim veya bedel iadesi talebim karşılanmadığı için yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
