Su Geçirmez Denilen Ayakkabı Kısa Sürede Su Geçirdi, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

İstanbul Capitol AVM içindeki SPX mağazasından 19.09.2025 tarihinde babama Skechers Vapor Foam model bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabı bize özellikle su geçirmez olarak anlatıldığı için tercih ettik; ancak kullanımın ikinci haftasında ayakkabının su geçirdiğini fark ettik.

Bunun üzerine ayakkabıyı Capitol SPX mağazasına götürdük, onlar da ürünü inceleme için Skechers’a gönderdiler. İnceleme sonucunda tarafımıza, sorunun üretim hatasından kaynaklanmadığı ve bu nedenle iade/değişim yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Mağaza da bu ret cevabını ileterek, bizim hatalı olduğunu düşündüğümüz ürünü olduğu gibi bize geri teslim etti.

Daha sonra Skechers ile mail üzerinden iletişime geçtiğimizde ise ürünü satın aldığımız mağaza ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Sonuç olarak, 7.000 TL ödeyerek aldığımız ve su geçirmez denilen bir ayakkabının kısa sürede su geçirmesi ve hem mağaza hem de marka tarafından çözüm üretilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ayakkabının su geçirme sorununun tekrar değerlendirilmesini ve öncelikli olarak ücret iadesi, mümkün değilse en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.