Ayakkabı Değişiminden Sonra İade Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Skechers markasından babama Babalar Günü hediyesi aldım, fakat numarası olmadı ve iade etmeye gittik. Oradaki mağaza çalışanları bizi yeni bir ayakkabı değişimine yönlendirdiler ve değiştirdik. Fakat babam ayakkabıyı eve geldiğimizde denediğinde rahat bulmadı. Dün akşam Marmara Park AVM Skechers mağazasına iade etmeye gittik ve değişim olduğu için prosedürlerinde iade alamayacaklarını belirttiler. Ben de değişim yaparken bunu bize söylemediklerini belirtince mağaza müdürü, merkez ofisi arayın, oradan bize iade alın diye mail gelirse alırız, sizin gibi olan müşterilerimiz oldu, o şekilde iade aldık, dedi.
Bugün aradığımda ise maalesef müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadan ve ters bir tavırla asla böyle bir iade yapılmayacağını, istediğiniz yere tabii ki şikayet edebileceğimi söylediler. Mağaza müdürünün dediği şey onlar için önemli değilmiş. Mağdur edilmeye devam ediyorum, çözüm bulamazsam mahkeme yoluyla devam edeceğim. Lütfen hızlı bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve para iademi talep ediyorum.