to read complaints and reviews, or file yours.Skechers'tan Alınan Ayakkabının Tabanı Düştü!
8 Eylül 2024 tarihinde Ankara Cepa mağazanızdan oğlum için aldığımız ayakkabının tabanı düştü. Outdoor özelliği var yağmurda yaşta karda kışta dağda bayırda giyilir özel Goodyear tabanı var diye reklamını yaptı mağazadaki satış elemanı.
Ürünü aldığımız mağazaya götürdük, incelenmesi için merkezimize göndereceğiz dendi. Biz ürünün merkeze gönderildiğini ve orada incelendiğini düşünürken aslında fotoğrafla inceleme yapıldığını öğrendik.
8 Eylül’de aldığımız ürün için 8 Kasım'dan beri çözüm arıyorum. Ürün değişimi talep ettik kabul edilmedi. En azından fiziki inceleme yapılmasını talep ettik ancak bu talebimiz de karşılanmadı.
Şimdi Ankara'da kış ortasında 5 bin liralık ürün elimizde kaldı. Oğlum yazlık spor ayakkabılarla okula gidip geliyor.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Firma aradı ayakkabıyı suyla temas ettirmişsiniz, yıkamışsınız gibi saçma sapan yalan dolanla kusuru tüketiciye yüklemeye kalkıyorlar. Yıkamadım diyorum inceleme departmanı öyle karar verdi diyor, outdoor ayakkabının suyla teması zarar verebilir diyor. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım diyorum, o zaman yasal süreci bekleyin diyor. Asla çözüm odaklı değiller.
Aynı sorun bizde de var, Good Year ortaklığı diye aldık 2 ayda belki 15 kere giymiştir, ilk önce lastikten açıldı, komik olan da bu! Firmanın geri toplaması lazım, ben de bugün Panora Boyner'e gideceğim. Üretim hatası.